Sur cette page, nous vous proposons nos conditions de vente sur notre site et les raisons pour lesquelles nous n'acceptons pas que les produits des vendeurs soient visibles sur notre marketplace. Nous vous présentons également les conditions que tous les vendeurs doivent respecter avant de publier leurs produits sur notre marketplace. Les vendeurs qui ne respectent pas nos normes verront leurs produits rester invisibles. Voici les motifs de refus :
Motif 1 : image du produit.
L’image du produit doit être carrée et avoir une taille minimale de 500px*500px et maximale de 1000px*1000px. Les images qui ne respectent pas ces normes resteront invisibles.
Motif 2 : Qualité de l’image du produit.
Le produit doit être sur un fond blanc ou avec un modèle ou un mannequin. Le produit doit être clair, visible et facile à capter par les clients.
Motif 3 : Titre du produit.
Le titre du produit doit être clair et représenter le type, le nom et le modèle du produit. Par exemple, nous n’acceptons pas “Montre Homme” ou “Ray-Ban” mais nous acceptons “Montre Hugo Boss HB1513538” ou “Lunettes de soleil Ray-Ban Corrigan RB4397 6677/71”. Tous les produits qui ne respectent pas ces normes resteront invisibles.
Motif 4 : description courte du produit.
La description courte est obligatoire pour n’importe quel type de produit. Elle doit contenir tous les détails du produit comme la dimension, le poids, les composants, les matières utilisées pour la fabrication et la matière première.
Motif 5 : catégories du produit.
Nous n’acceptons pas les produits avec une seule catégorie. Par exemple, si vous publiez des lunettes, vous devez ajouter toutes les catégories associées à votre produit. Par exemple, pour des lunettes pour homme, vous devez ajouter les catégories suivantes : “Lunettes de soleil Homme”, “Accessoires Homme” et “Mode Homme”. Parfois, notre service de contrôle peut corriger ce type d’erreur sans refuser le produit.
Motif 6 : les variables
comme la pointure, la taille et la couleur du produit. Si votre produit est variable, vous devez le publier comme tel et ajouter les variables. Mais si vous publiez le produit comme un produit simple, votre article sera refusé par notre service de contrôle pour éviter les problèmes avec les clients et pour rendre l’expérience d’achat plus simple et fiable.
Motif 7 : les produits qui sont en rupture de stock.
Tous les vendeurs sont obligés de vérifier leur stock et la disponibilité du produit. Si votre stock est illimité, vous devez ajouter la quantité disponible à vendre. Et pour chaque commande non validée, vous risquez la désactivation de votre boutique.
Motif 8 : le prix.
Le prix du produit doit être cohérent avec la qualité et doit être clair. Si nous constatons que le produit est gonflé ou illogique, le produit sera refusé. Nous n’acceptons pas les prix avec trois chiffres après la virgule, par exemple “30,123 ou 15,005 ou 300,211”. Nous n’acceptons que les prix clairs et logiques, comme “30 DT ou 30,500 ou 125,100 ou 9,900”. Ce motif est pour une expérience d’achat plus simple et fiable, pour ne pas perdre des commandes ou des clients potentiels, et aussi pour respecter les règles générales de publicité sur les réseaux sociaux et sur le méta.
